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Service clients > Formulaire de rétractation
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation ou d'échange pour nous renvoyer un ou des articles que vous avez reçu(s).

Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement de votre demande.

Veuillez noter que le produit retourné ne devra pas avoir été utilisé et qu'il devra être renvoyé avec l'ensemble de ces emballages intacts. Dans le cas où cela ne serait pas le cas, nous vous renverrions la marchandise sans remboursement ou échange.

Merci de ne faire aucun retour avant de nous avoir contacté au préalable (email ou formulaire ci-dessous). Dans le cas, contraire nous soustrairons 5 euros sur le montant de votre remboursement, avoir ou échange.
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.